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特價：23,400
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| 線上客服資料庫化 FAQ 管理系統 |
原價：23,400
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．提昇消費者對服務更滿意：消費者將會在最短時間內，收到所問的正確訊息。
．減少回答重覆問題的困擾：對於一直重覆被問的問題，可集中建立在資料庫。日後便可透過資料庫，快速將訊息傳達給消費者，進而減少回答相同問題的時間成本。
．全年無休服務：一天24小時，消費者隨時可諮詢，無需擔心只能在工作時間內才能詢問問題。
．關鍵字搜尋：消費者可用關鍵字在線上客服系統視窗搜尋問答。
．高效率服務：當運用此套系統時間愈長，問答資料庫建立也愈完整，系統即可自動化回覆消費者問題。如果消費者透過關鍵字，而沒有找到解答，也可在線上申請『個人信箱』，來諮詢問題。節省時間，創造效率的不二法則，即當您回答每一個問題，將此問答建立到資料庫。不用下回因相同的問題，您得在回答一次。
．問答自動排序：問答排序優先，建立於那個問答是否常常被瀏覽。
．問答評估：一個有效評估與報導系統，可讓您迅速知道，您的問答對消費者是否有實際效用。
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．100%用ASP程式所寫，無需安裝DLL在伺服器上。
．此套軟體可支援MicrosoftAccess與SQLServerDatabase。
．減少成本：線上客服系統所扮演的角色就如第一線上工作人員，在最短時間內，可幫忙解決消費者的困擾。進而減少電話或e-mail的詢問。
．強大線上客服系統管理功能：此軟體具有多樣化功能，如您可隨心所欲增加、修改、刪除新的問答或已存在的問答。更可以選擇是否將此一問答公佈於網站上，不斷累積客服資源。
．多媒體內容支援：您可增加圖片，並連結到檔案或任何HTML內容裡。也可直接上傳檔案或圖片到您要回答的問題。
．自動化累積問答：新的問答將會自動進入到資料庫，繼而為您與消費者建立一個具有機能性、效率性的資料庫。
．簡易安裝到任何網頁：您只要將一段程式複製，線上客服系統即可馬上安裝到您的網頁。
．無限主題：您可隨心所欲建立主題，利於管理問答。
．當您一進入到線上客服系統後台，即清楚可看到現在共有多少問答、狀態、主題、與使用者等。
．內部備忘系統：您可將問答中的備忘或草稿，儲存在指定的檔案或主題裡。
．原件支援：此套軟體可廣大支援傳送E-mail的常見共用元件，且它也可上傳資料到您到您要回答的問題。
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