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網路購物消費滿意度高達八成五
|HITS:5620 |FAVOR:0 |PRINTS:0 |FORWARD:0 |LAST UPDATE:2007/3/6 17:35:37
網路購物、電視購物等無店舖消費已經成為日常生活的習慣,根據中央大學台灣經濟展研究中心今天發布的調查,近半年有過網購經驗或電視購物超過四成,而滿意度高達八成六五。

引述來源:EC Times 電子商務時報 |作者:洪于凡
消費者對購物網站 最有興趣的產品類型
中央大學台灣經濟發展研究中心在進行12月份的消費者信心指數調查時,特別進行了一項「無店鋪消費行為」附加調查,分成「電視購物」與「購物網站網路購物」兩大類,針對電視購物消費行為以及網路購物消費行為進行調查。

這項「無店舖消費行為」調查發現,民眾對網路購物和電視購物給予高度肯定。如果不包括拍賣網站的部份,最近半年有網路購物經驗的民眾佔40.8%,沒有的佔59.2%;對其消費經驗感到滿意的佔64.8%,不滿意的佔22.2%。調查也顯示,購物網站消費的普及率和電視購物十分相近,但就滿意度而言,網路購物就比電視購物要低很多。

至於在購物網站購物最有興趣的產品類型,排名第一的是生活用品,佔15.8%;第二名則是電腦,佔15.5%;第三名是旅遊,佔11.3%;其餘產品類別包括了服飾、鞋、保險、食品、珠寶、運動用品、書籍、高價精品配件與其他(2.8%);另外有還2.8%的受訪者表示不知道。

中大台經中心主任朱雲鵬表示,調查結果顯示,民眾對於電視購物、網路購物等無店鋪行銷的興起,認為有利於提升消費者權益和福利的民眾佔74.3%。由此可以看出,消費者對於無店鋪行銷此一新興通路的高度肯定,對於原本就計畫發展資訊化社會的台灣而言,是一個值得重視的未來趨勢。
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