•一般常常在網頁上看到的線上客服,跟貴公司線上客服系統差別在那?需要在把相關網頁叫出來一題一題修改編輯嗎? ｜HITS：3416 ｜POSTS：2006/9/18 ｜ANSWERED：2006/9/20 ｜LAST UPDATE：2006/9/20 線上客服系統所扮演的角色就如第一線上工作人員，在最短時間內，可幫忙解決消費者的困擾，進而減少電話或e-mail的詢問。以一般的線上客服來說，由於客服系統並未資料庫化，回應問題時往往需要將整個客服網頁開啟進而回應問題，如有相關類似的問題，將使客服人員一而在再而三的回答相同答案，此方式既耗時又耗人力。 Net247線上客服系統，擁有資料庫化的線上客服系統 FAQ，為顧客關係管理CRM 之系統軟體，即時回覆客戶所提之問題，顯示於線上客服網頁上，也可讓其它消費者瀏覽與評價，減少回答重覆問題的困擾，降低客服成本。強大線上客服系統管理功能：此軟體具有多樣化功能，您可隨心所欲增加、修改、刪除新的問答或已存在的問答。更可以選擇是否將此一問答公佈於網站上。 此線上即時客服軟體，讓網站的客戶資料管理更有效率。當運用此套系統時間愈長，問答資料庫建立也愈完整，系統即可自動化回覆消費者問題。  56% 1603 人評價 902 人認為有用　 您認為此問題有用嗎?