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保養品的網路行銷之戰 |
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｜HITS：3158
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｜PRINTS：54
｜FORWARD：0
｜LAST UPDATE：2006/10/19 16:34:29
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根據東方消費者行銷資料庫(Eastern-Integrated Consumer Profile,E-ICP)調查顯示，一般民眾對於網路購物的接受度仍不高，但有趣的是根據E-ICP的資料統計顯示，有網路購物經驗的民眾對於網路購物的滿意度高於九成，這表示了網路購物其實是一種安全、方便的購物管道。但為什麼大多數的民眾還是無法接受網路購物的型態呢？影響消費者網路購物動機的負面因素比率最高的不外乎是：網路購物的付款沒有保障、對於品質不信任、缺少購物樂趣…等，因此要克服大多數人無法接受網路購物的型態，首先要解決的問題就要從他們疑慮最高的幾個因素著手。
引述來源：東方線上 iSurvey 許淑雯 諮詢服務：黃培嘉 副總監
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| 要如何解決產品付款的方式呢？ |
一般而言，不管是對於網路購物的付款感覺沒有保障或是對於產品品質不信任，一言以蔽之就是因為網路的購買行為是一種虛擬的商業行為而不是實體的，因此不管是在付款或是按下訂購那一剎那都是藉由電腦和網路線作為媒介，人們習慣不信任虛擬的東西，也造成了對於網路購物的不信任感。
一開始網路購物的付款方式多半是以線上刷卡的模式，信用卡的安全性一直被很多人所質疑，網路上刷卡更是讓人有如驚弓之鳥般害怕受騙，這著實造成了網路購物的最大阻礙。要如何解決產品付款的方式呢？為了解決這項問題，網路購物族對於貨到付款和到便利商店取貨付款的方式接受度特別高，因此網路購物的經營模式其實可以從這方面著手，以方便、安全的訴求來吸引更多商機。
至於產品品質的問題，網路購物就是利用沒有實體店面這一優勢來壓低人事經營成本，但也因此讓許多人認為網路購物的品質是不受保障的，商家要克服此項障礙，就要建立良好的退換貨制度，不管是購物或是退貨，網路購物都必須扮演好他以便利著稱的優勢，因此提供到府收貨或是便利商店換貨等，都是不錯的選擇，一方面可以督促商家更仔細評選商品，另一方面也可提供消費者更多的保障。提供了物美價廉的網路商品，相信也會吸引更多人來享受網路購物了新樂趣。
保養品的網路行銷策略其實與其他商品差異不大，只是保養品的網路行銷更能去克服一般商品因為體積龐大無法在便利商店取貨的困擾，因此保養品其實是一個更能適應網路銷售行為的商品，此外，保養品的行銷重視包裝和功能性，如果商家能夠發揮文字包裝、代言人以及低價策略，必然可以在網路行銷之戰中打出長紅的成績 |
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